Všeobecné obchodní podmínky pro dodávky na internetových nebo kamenných obchodech PACKA.CZ, provozované společností DATACONTACT spol. s r.o. (dále jen prodávající) ve znění platném od 1.2.2010

Tyto Všeobecné obchodní podmínky platí pro dodávky krmení, chovatelských potřeb a dalšího zboží a služeb v internetových a kamenných obchodech PACKA.CZ   na území České republiky, pokud není písemně dohodnuto jinak.


1. Nabídka sortimentu a služeb
PACKA.CZ nabízí svůj sortiment na webových stránkách www.packa.cz. Tento sortiment včetně aktuálních cen, uvedený v základní nabídce, je v naprosté většině případů trvale skladem a ihned k dodání za ceny dle této nabídky. Novinky v sortimentu a speciální slevy jsou v ceníku označeny příslušným symbolem. Zásoby u těchto položek mohou být limitovány.

Vyobrazení výrobků na webových stránkách nebo jiných materiálech prodávajícího může být pouze informativní. Změny parametrů zboží jsou vyhrazeny. Požadavky na jiné dodávky a služby, stejně tak jako požadavky na dodávky mimořádného rozsahu nebo kvality, směřuje kupující laskavě na adresu prodávajícího (telefonicky nebo E-mailem), kde bude ihned nebo v nejkratší době poptávka zodpovězena, případně vystavena speciální písemná nabídka. Pracovní doba je pondělí - čtvrtek od 8.30 do 17.00 hodin, v pátek od 8.30 do 15.00 hodin, internetový obchod je otevřen nepřetržitě.

2. Objednávání
Každý zákazník, fyzická nebo právnická osoba, může objednávat zboží z nabídky  PACKA.CZ objednávkou v elektronickém obchodě na www.packa.cz, případně i telefonicky, E-mailem, písemně nebo osobně.

Smluvní nebo obchodní podmínky kupujícího jsou neúčinné, pokud nejsou prodávajícím písemně a jmenovitě akceptovány. Přijetím a potvrzením objednávky je  prodávající vázán učinit veškeré kroky k řádnému splnění objednávky. Kupující je předložením objednávky vázán objednané zboží nebo služby odebrat a uhradit.

3. Dodávky
Dopravu zboží nebo výkonů a služeb realizuje  prodávající ze skladů zejména vlastními dopravními prostředky, případně smluvním veřejným přepravcem. Odběr zboží v sídle prodávajícího nebo v některém ze skladů prodávajícího je možný po předchozí dohodě. Vyúčtování dopravy a balného bude počítáno dle aktuálního ceníku v sekci doprava.
Zboží nebo služby jsou poskytovány ve většině případů do 3 pracovních dnů od předložení objednávky (v případě platby hotově při převzetí zboží), případně do 3 pracovních dnů od přijetí platby na účet prodávajícího (v případě platby předem na základě vystavené proforma faktury), pokud je zboží na centrálním skladě.  V případě chybějícího zboží společnost PACKA.cz vždy kontaktuje zákazníka a snaží se vyjít vstříc nabídnutím jiného produktu stejné nebo vyšší kvality. Společně se zbožím nebo službou obdrží kupující daňový doklad. Převzetím zboží a potvrzením příjmu daňového dokadu stvrzuje kupující souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami prodávajícího.
Služba "Večerní rozvozy po Praze" je poskytována pouze v pracovní dny 1x týdně (čtvrtek) - viz sekce doprava.

4. Ceny a platební podmínky
Prodávající je oprávněn kdykoliv, zejména při výrazných změnách kursu měny, změnit ceny uvedené v ceníku nebo v jiných podkladech. Kupující má právo kdykoliv odstoupit od objednávky z důvodů zvýšení ceny oproti potvrzené objednávce a to až do doby převzetí zboží. Jiné nároky jsou oboustranně vyloučeny.

Ceny a fakturační doklady jsou uváděny včetně i bez DPH. Kupující, kteří jsou plátci DPH, mohou nárokovat odpočet DPH.

Standardní platební podmínky jsou hotově při převzetí zboží kupujícím (při doručení dopravou prodávajícího, při vlastním odběru kupujícím, dobírkou poštou, General Parcel nebo jiným veřejným dopravcem), nebo na základě úhrady proforma faktury. U stálých registrovaných zákazníků možno dohodnout individuální podmínky. V případě opakovaného opoždění platby nebo nepřevzetí objednaného zboží má prodávající právo  objednávku odmítnout. Je-li kupující v prodlení s placením za dodané zboží, činí roční úrok z prodlení dvojnásobek diskontní sazby vyhlášené ČNB k prvnímu dni prodlení.

5. Slevy
Packa.cz nabízí slevy pro své zákazníky. Aktuální výše slevy a podmínky pro slevu jsou platné vždy ke dni objednání zboží a slevy jsou uvedeny v "sekci doprava" pod jednotlivým druhem dopravy (pokud je na druh dopravy poskytována sleva).
Sleva je počítána z celkové ceny objednávky bez dopravného. SLEVA NENÍ POSKUTNUTA NA ZBOŽÍ OZNAČENÉ AKCE nebo SLEVA, tedy zboží,které je v akci, či už bylo zlevněno.  Pokud zákazník objedná zboží v akci + zboží za standardní cenu, bude mu poskytnuta sleva pouze ze zboží se standardní cenou. Celková cena za zlevněné+standardní zboží se nesčítá do podmínek pro uplatnění slevy.
Sleva bude poskytnuta pouze při objednání zboží bez označení AKCE nebo SLEVA při dosažení hodnoty objednávky dle podmínek uvedených v "sekci doprava".  Slevy nelze sčítat. 

6. Záruky
Na zboží dodávané prodávajícím se vztahují plně zákonné záruční lhůty a podmínky. Dopravu reklamovaného zboží zajišťuje kupující na své náklady do sídla společnosti Datacontact. Prodávající  vyřídí reklamaci v nejkratším možném termínu, nejpozději však v zákonné lhůtě. Jiné nároky kupujícího nad rámec Občanského, resp. Obchodního zákoníku, jsou vyloučeny. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. v platném znění právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit může zákazník tak, že tuto skutečnost oznámí prodávajícímu, a to elektronicky na emailovou adresu obchod@packa.cz nebo písemně.
Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.
Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět na vlastní náklady do provozovny prodávajícího, kde prodávající bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží musí být originálně zabaleno v neporušeném stavu a zboží nesmí být používáno.
Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část pouze za vrácené zboží.
Pokud zákazník vrátí zboží opotřebované nebo dokonce poškozené, má dodavatel právo vrácenou částku snížit o hodnotu, která odpovídá poškození nebo opotřebení. Zákazníkovi dodavatel vrátí i částku za náklady spojené s dodáním zboží k zákazníkovi (poštovné,balné).
Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 dnů po vrácení nejlépe nepoužitého a nepoškozeného zboží.

7. Závěrečná ustanovení
V neuvedených případech se řídí vztahy kupujícího a prodávajícího platným zněním Obchodního zákoníku v případě kupujících, kteří jednají  při plnění smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti, a Občanským zákoníkem v případě kupujících, kteří nejednají při plnění smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.